よくあるご質問タイトル

配送について

商品が届くまでどのくらいかかりますか。

ご注文確定後、7日以内にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。 また、予約商品については商品ページに記載の出荷予定をご確認ください。

お届け日の指定はできますか。

大変申し訳ございませんが、現在お届け日のご指定はお受けしておりません。

お届け時間の指定はできますか。

指定なし
午前中
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
の指定が可能です。

配送業者を教えてください。

ヤマト運輸(クール便)での発送となります。

送料を教えてください。

北海道、沖縄を除く全国一律1,680円(税込)
上記に加え下記の地域はさらに別途プラス料金を頂戴いたします。
●北海道+1,080円(税込)
●沖縄県+1,350円(税込)
※決済終了後、再度注文された場合は、同日であっても送料が別途発生しますのであらかじめご了承ください。

送料無料になる金額を教えてください。

1注文につき、合計8,000円(税込み)以上ご注文いただいた場合、送料無料(沖縄・離島は除く)となります。
また、送料無料商品が選択されている場合は、購入金額に関係なく送料無料となります。

お届け先を変更したいです。

送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)が別途発生するため、発送後のお届け先変更は不可となります。

お支払い方法について

どのような支払方法が利用できますか。

◆各種クレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners)
◆PayPay残高払い
◆Amazon Pay
◆楽天Pay
がご利用いただけます。
※予約商品はクレジットカードのみご利用いただけます。

ご注文について

注文のキャンセルをしたいです。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。

支払方法の変更をしたいです。

ご注文完了後の支払い方法変更は、原則的にお受けできません。

注文したのにメールが届きません。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、 注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

複数の注文を1つにまとめたいです。

原則的にお受けできません。

領収証(領収書)の発行はできますか。

ご注文時、備考欄に領収証(領収書)の発行希望とご記入ください。

返品交換について

届いた商品に破損/不備がありました。

商品には万全を期しておりますが、万が一 破損や不備がございましたら、 お手数ですが商品到着後3日以内に「お問い合わせフォーム」 またはメールにてご連絡ください。

注文した商品と違うものが届きました。

発送には万全を期しておりますが、万が一ご注文されていない商品が届きました場合は、お手数ですが、 できるだけ当日中に「お問い合わせフォーム」 またはメールにてご連絡ください。

購入した商品を返品したいです。

お客様都合による返品は受け付けておりません。

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